“破繭化蝶”站在行業發展的前沿

                時間:2019-03-28 15:35:47來源:作者:編輯:楊藝

                ——記江蘇華西村股份有限公司特種化纖廠

                江蘇華西村股份有限公司特種化纖廠,自2000年投產以來,從年產4萬噸短纖維增加到年產各類滌綸短纖維產品30萬噸,成為可開展進出口業務、生產差別化纖維的工貿結合型生產企業。

                華西化纖廠之所以能“破繭化蝶”,成為化纖行業最具競爭力的企業之一,奧秘就在于:企業把人力資源作為第一資源來引進和培養,把技術創新作為企業發展的基石,同時堅持客戶至上的理念。

                外引內培,用好人才促研發

                化纖廠廠長李滿良,自參加工作以來,就一直在紡織企業工作。幾十年的經歷,讓他深刻體會到,企業發展與人才是分不開的。為此,他始終堅持“以人為本”的原則,一方面根據企業實際情況,建立科學合理的人才梯隊,為企業的發展提供持續的人才智力支持;另一方面,公司制定優惠措施吸引人才,建立科學的激勵約束機制,通過技術吸引、制度用才、環境留才和高薪聘才等手段,引進國內外頂尖行業的人才,分布在企業生產、營銷、管理等各個重要環節。

                目前,華西化纖廠擁有一個省級技術中心和一個省級博士后創新實踐基地,為科研工作提供了良好的條件,以專家為科研帶頭人,發揮他們的專長,帶領中青年科技人員開展科研開發工作,從而培養出了一支良好的創新研發隊伍。

                副廠長汪方能,在2003年的時候放棄大型央企的中層領導崗位,來到華西特種化纖廠?!叭A西領導在生活上對我們是關心,在工作上對我們是放心,在遇到困難的時候對我們有信心,讓我們在這個舞臺上能夠開心、安心、順心地工作?!?0多年來,汪方能充分利用自己積累的經驗,積極引進國內外先進企業的管理理念,促進了華西化纖廠的健康發展。

                客戶至上,優質服務促發展

                華西化纖廠對內實施管理制度化、對外實施經營市場化,并充分利用“華西村”的金字招牌,加大品牌建設力度。

                華西化纖廠的產品始終從市場出發,不斷提高用戶滿意度。在用戶使用公司產品前,先做好售前服務,熟悉客戶生產設備,公司技術人員前去實地溝通,盡可能把質量事故隱患解決在前面。同時,經常性的開展質量改進活動,而不是事后控制,不斷進行階段性總結,找出新問題,提出新要求,從而實現質量改進。

                在客戶使用過程中,華西化纖廠的銷售團隊也會跟蹤服務,了解產品使用情況,銷售部門每月向生產部門提出一次質量分析報告,建立客戶投訴登記及解決臺賬,生產部門認真聽取客戶對產品質量的反映,供改進產品質量使用。在采購、生產、銷售等各個環節,貫徹質量管理思想,從而保證了產品的長期質量,使客戶在放心的基礎上使得品牌效應更上一層樓。因此,公司穩定培養了一大批忠誠度非常高的用戶團隊,產品處于供不應求的狀態。

                此外,華西化纖廠建立了一套嚴格的用戶意見處理程序。無論是銷售員,還是其他部門接到用戶意見,都必須在第一時間將客戶意見錄入客戶服務管理信息庫。公司規定,從接到客戶意見,到進入客戶服務管理信息庫的時間,決不允許超過2小時;用戶意見處理完成后,必須在2小時以內將處理情況及客戶反饋意見,錄入客戶服務管理信息庫。對一般意見要求在24小時以內處理結束,對重大問題要求在48小時內處理完成,特殊情況不能超過72小時,并需得到廠長的批準。

                為了提升產品質量,華西化纖廠引進德國吉瑪(Zimmer)公司的聚酯生產裝置以及德國紐瑪格(Neumag)公司的滌綸短纖維工藝流程,采用國際先進的LHV432紡線聯合機,LHV902后牽伸聯合機,可以生產各種規格棉型、中長型、毛型、高清潔水刺無紡布專用等各類差別化滌綸短纖維,廣泛應用于織造和非織造用途。同時,生產中心采用先進的DCS集散型控制系統,有效保證了產品的合格率。

                技改提升,科學有效促長遠

                近年來,化纖行業的整體狀況有所回暖,但前景不容樂觀?!凹纫皖^拉車,更要抬頭看天”,是華西化纖廠始終堅持的經營理念,不為眼下的安逸而輕松。在成績面前,從不沾沾自喜,時刻保持自我反省、自我否定的精神狀態。

                無論企業效益好壞,化纖廠始終注重開源節流、降本增效,在成本控制與管理方面形成一種制度與機制。在節能減排方面,通過對高能耗生產設備進行技術改造和工藝改進,加大余熱利用和“三廢”循環利用的力度,從而大幅度降低生產能耗和“三廢”排放。企業在全面完成列入國家發改委重點節能減排項目計劃的能耗系統節能改造后,又實施了鍋爐余熱利用節能改造項目,該節能項目被江陰市列為2012年度重點節能減排項目,并獲得政府補助,有效提升企業的經濟效益。

                為了適應新的市場需求,華西化纖廠陸續完成了聚酯工藝改造、酯化蒸汽綜合利用、紡絲空調改造、電機系統節能改造、燃煤節能改造等項目,獲得了8項國家專利。企業產品從普通棉型纖維,到有光縫紉線專用到目前主打的水刺無紡布專用,其中有2項獲得省級高新技術產品。企業目前積極與高校以及國際知名企業合作,大膽探索,小心求證,生產一代,研發一代,探索一代,新舊交替,無縫對接,在行業內樹立了標桿,先后參與制定了1項國家標準和4項行業標準,并主持起草了1項行業標準。由此,華西化纖廠從普通加工型,到科技創新加大科研投入,是因為他們不僅做好當下,更致力于把握行業發展的方向。

                (嚴飛)

                ◆把人力資源作為第一資源來引進和培養,把技術創新作為企業發展的基石,同時堅持客戶至上的理念。

                ◆對內實施管理制度化、對外實施經營市場化,并充分利用“華西村”的金字招牌,加大品牌建設力度。

                ◆華西化纖廠建立了一套嚴格的用戶意見處理程序。

                ◆無論企業效益好壞,化纖廠始終注重開源節流、降本增效,在成本控制與管理方面形成一種制度與機制。

                ◎記者札記

                華西化纖廠在管理上的成功,關鍵在于以人為本、客戶至上、技術領先。一個企業的發展,到底要依靠人來實現,華西化纖廠在壯大的過程中,始終抓住了人這個最關鍵因素。一個企業要緊跟時代發展的潮流,參與國際市場的競爭,必須以技術創新作為基石,貫穿于全盤,才可以更好地發展。任何企業要想在市場競爭中立于不敗之地,一定要有自己的核心競爭力,這個可以是產品、可以是服務、也可以是文化,華西化纖廠的秘密武器就是堅持客戶至上,始終以客戶為中心開發、制造、完善產品,打造別人無法匹敵的優勢。


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